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Prozessablauf

Prozessablauf Anfrage/Bestellung/Lieferung/Zahlung

Anfrage Sie als Kunde wählen diverse Artikel im Shop aus und schicken uns (New Garden) eine unverbindliche Anfrage.
Verfügbarkeit Wir (inkl. Verbundpartner) prüfen die Verfügbarkeit der Artikel.
Bestätigung Sie erhalten das Angebot und gleichzeitig die unterschiedlichen Optionen der Lieferung.
Kundenbestätigung Sie (als Kunde) bestätigen durch eine Rücksendung der Mail das Angebot.
Bestätigung Wir senden Ihnen eine Bestätigung über den Bestelleingang, so dass ein Kaufvertrag zustanden kommt.

1. Anfrage
Wir müssen die von Ihnen ausgewählten Artikel zuerst auf folgende Faktoren prüfen:

Verfügbarkeit
Ballenware kann z. B. im Hochsommer nicht geliefert werden.

Gesamtgewicht
Pflanzerde hat ein sehr hohes Gewicht und müss somit bei den Lieferkosten anders behandelt werden als eine Topfpflanze mit gleichem Verkaufswert.

Gesamtladevolumen
Einzelne Pflanzen in unserem Sortiment können eine Länge von mehr als 12 m aufweisen. Aufgrund der Maximalhöhenüberschreitung der Spediteurrichtlinien können diese Artikel nur durch hauseigene Fahrzeuge transportiert werden. Solche Transportabläufe können nicht pauschal, sondern müssen individuell geplant und angeboten werden.


2. Angebot
Wenn wir nun die Anfragepositionen bestätigen können, bieten wir dem Kunden i. d. R. die Artikel in den Frühbucherphasen mit einem Nachlass von mindestens 10 % (Mindestbestellwert 100 €) an.


3. Lieferoptionen
Unser Sortiment umfasst Artikel von wenigen bis hin zu 1200 cm. Folglich arbeiten wir sowohl mit der Option des Speditionsversandes als auch mit der Möglichkeit die Waren per hauseigenem Fuhrpark zu liefern. Auch hier gilt wieder unser Prinzip - die Waren werden Just-in-time am Ladetag ausgestochen und kommissioniert.
Natürlich können Sie auch einen Selbstabholung an unserem Standort in Weseke in Anspruch nehmen.

 

4. Bestellung
Sie können eine Bestellung auslösen, indem Sie uns Ihr Angebot einfach per Mail bestätigen. Natürlich kann auch der Weg per Fax genutzt werden. Wichtig ist vor allem, dass Sie sich für eine der Lieferoptionen entscheiden.


5. Zahlung

Wenn unsere Kunden die Möglichkeit der hauseigenen Lieferung wählen, bieten wir die Option, dass erst nach Kontrolle und Abnahme der Ware die Zahlung (per Nachnahme) erfolgt. Zuvor muss keine Anzahlung geleistet werden. Beim günstigeren Speditionsversand hingegen kann der Kunde zwischen Vorkasse und Nachnahme wählen.


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